Sukses Jualan Lewat Internet

39 Comments
Topik Pembahasan
1. Latar belakang dan penjelasan kenapa penjualan via internet lebih efektif dan efisien untuk penjual dan pembeli
2. Kebutuhan awal dan jenis usaha
3. Membuat toko online yang dapat dipercaya oleh calon pembeli
4. Promosi, transaksi via internet, pengiriman, pengamanan, customer handling, akuntansi.
5. Kiat, simpulan dan diskusi

1. Latar belakang dan penjelasan kenapa penjualan via internet lebih efektif dan efisien untuk penjual dan pembeli
• Dapat dilakukan kapan saja dan dimana saja baik itu di kantor, di waktu senggang, di rumah, dan di mana pun kita berada selama masa hidup
• Penggunan internet di Indonesia telah mencapai 20 juta pemakai dan didukung dengan program internet murah yang sudah banyak tersedia.
• Memudahkan untuk mendapatkan pembeli dari luar pulau bahkan luar negeri
• Memberikan kenyamanan dan keamanan pembeli dalam membeli barang
• Tidak perlu sewa toko, sepanjang alamat jelas dan dapat dibuktikan orang akan percaya
• Tersedianya fasilitas internet banking dan jasa pengiriman untuk memudahkan transaksi
• Tersedianya banyak website iklan untuk promosikan produk atau barang yang dijual dan mayoritas gratis.

2. Kebutuhan awal dan jenis usaha
• Niat yang sebenarnya dan kemauan.
• Komputer / notebook yang dilengkapi dengan Modem HSDPA dan Akses internet unlimited (internet dengan biaya tetap perbulan)
• Memiliki alamat jelas yang dapat dibuktikan secara umum dan ponsel.
• Website, sangat disarankan website dengan domain sendiri untuk membuka toko online, email, dan yahoo messenger, internet banking
• Memiliki bidang usaha yang fokus (disarankan untuk barang yang dijual tidak lebih dari Rp. 1.000.000 untuk membina kepercayaan pembeli) dan yang mudah untuk dikirim melalui jasa pengiriman
• Jenis usaha awal:
• Jual pakaian, makanan ringan, perhiasan dan asesoris
• Komputer, internet, software, elektronik, telekomunikasi
• Kerajinan, mutiara, buku, kaset dan lainnya
• Jasa

3. Membuat toko online yang dapat dipercaya oleh calon pembeli
• Ada alamat jelas yang dapat dibuktikan
• Saluran komunikasi via telepon, ponsel, email, dan yahoo messenger
• Produk dan harga yang selalu di update dan terus menerus di promosikan
• Kecepatan dalam menanggapi pertanyaan dan pesanan serta memberikan konfirmasi penerimaan pembayaran dan bukti pengiriman yang dapat di lacak via website
• Barang yang dijual selalu dalam keadaan baik dan selalu dapat memberikan jaminan jika ada barang rusak atau tidak sesuai dengan deskripsi
• Bergabung dengan beberapa forum dan milis yang terkait dengan penjualan produk anda
• Tidak menggunakan blog sebagai website adalah nilai tambah
• Iklan di website dengan berbayar seperti iklan premium, banner, dan lain-lain

4. Sekilas Cara Buat Toko Online
• Download panduan instalasi toko online di www.perantara.biz/pm
• Upload di website anda (menggunakan filezila download di filezilla-project.org)
• Masuk ke domain web anda dan lakukan installasi sesuai instruksi
• Masuk ke admin toko anda, lakukan update setting seperti nama toko, logo toko, alamat toko, rekening bank, cara belanja, syarat dan ketentuan
• Masuk ke payment, pilih jenis mata uang yang digunakan beserta konversi (jika lebih dari 1 mata uang)
• Masuk ke katalog, tentukan kategori dan isi produk anda dengan: gambar, keterangan, harga, diskon pembelian jumlah tertentu.
• Masuk ke shipping dan setting nama wilayah, propinsi, jenis pengiriman dan biaya kirim ke masing-masing wilayah
• Masuk ke modules: aktifkan beberapa fitur dan konfigurasikan
• Ubah gambar default, dan footer link

5. Promosi, transaksi via internet, pengiriman, pengamanan, customer handling, akuntansi.
• Promosikan produk dan website setiap hari dengan 3 waktu: Jam 10 pagi, Jam 12.30 siang, dan jam 4 sore dimana waktu tersebut akses internet cukup banyak digunakan orang pada umumnya.
Alamat iklan baris antara lain:
•
o www.iklanbaris.co.id
o www.topklik.com
o www.bekas.com
o www.jual-beli.com
o www.duniacyber.com
o www.iklanpromo.com
o www.indonetwork.co.id
o www.dinomarket.com
o www.krazymarket.com
o www.webiklan.com
o www.oksigen.biz
• Buat 1 email yahoo untuk promosi di yahoogroups miling list (milis)
• Buat 1 email gmail untuk promosi di forum-forum yang terkait jenis usaha anda
• Buat account internet banking disarankan lebih dari 1 bank untuk memudahkan calon pembeli: BCA, Mandiri, BNI, BSM, Muamalat, BII, dan Bank Mega
• Pengiriman dapat dilakukan via tiki JNE, Pos Indonesia, RPX, Pahala Express, Mex Barlian dan lain-lain. Utamakan yang bisa jemput barang ditempat anda dan ada fasilitas cek pengiriman via website.
• Jika diperlukan, buat juga akun Kartu Kredit namun untuk hal yang produktif, seperti untuk kebutuhan pendaftaran PayPal (untuk yang mau menjual software ke seluruh Dunia)
• Jika usaha sudah mulai ada hasil, kembangkanlah dengan mempekerjakan karyawan kurir, administrasi, sales online, umum dan juga iklankan produk atau barang dengan iklan ber bayar (iklan premium, banner, text link di website ternama, iklan SMS di detik.com, dll)
• Kenalilah calon pembeli sebagai mana pembeli juga akan berusaha mengenali penjual
• Tidak perlu buang waktu menanggapi pembeli yang permintaan diluar kapasitas dan mengada-ada. Penipu hanya dapat menipu yang tamak.
• Berikan fasilitas untuk bisa bayar ditempat kepada pembeli yang berada satu wilayah dengan kita, baik itu dikenakan biaya atau tidak, hal ini untuk membuktikan bahwa toko online kita dapat dipercaya
• Persilahkan pembeli untuk datang ke tempat kita walaupun toko kita dekat tiang jemuran sekalipun, sepanjang kita jelaskan seperti apa usaha kita tidak ada masalah, sekarang orang sudah banyak paham bahwa jual beli di internet tidak harus punya toko di gedung pertokoan.
• Jujur, dan katakan yang sebenarnya mengenai produk atau barang yang anda jual, jangan sampai anda jual barang re kondisi namun karena takut orang tidak mau beli anda katakan barang baru, ini akan menjadi penghancur usaha anda yang sangat efektif (latency)
• Jika ada keluhan atau permintaan support, lakukan sesegera mungkin.
• Update status pembelian via website, dan status pengiriman
• Secara berkala wajib back up database toko anda
• Selalu sertakan invoice di setiap barang yang dikirim
• Jangan pernah menekan pembeli dan calon pembeli, dan jangan promosi dengan gimmick dan promosi dengan ancaman “besok harga naik” karena hal ini cukup efektif untuk membuat calon pembeli menjadi tidak peduli dengan iklan anda
• Ambil untung sedikit saja, kejar kuantitas penjualan, kecuali anda menjual barang langka.
• Jika ditawar denga harga yang tidak masuk akal, jelaskan saja bahwa modal anda sekian (plus biaya-biaya), dan juga tanyakan dimana calon pembeli tersebut mendapat harga tersebut sebagai referensi kita untuk mencari pemasok yang harganya lebih bersaing (vendor evaluation)
• Jika memang terpojol harus jelaskan berapa modal berapa ambil keuntungan, tidak ada ruginya sama sekali, namun jika tidak diperlukan lebih baik tidak usah ceritakan berapa modal anda dan untung anda.
• Catat semua pembelian dan stok barang
• Catat semua penerimaan penjualan, barang keluar
• Catat semua biaya
• Lakukan evaluasi sisa hasil usaha anda tiap bulan dengan komponen:
o Penerimaan dari penjualan (setelah dikurangi diskon dan pajak) (+)
o Pengeluaran untuk beli barang (setelah di kurangi persediaan akhir) (-)
o Laba (rugi) kotor
o Biaya administrasi dan umum (-)
o Biaya penjualan (-)
o Laba (rugi) operasional
o Pendapatan dan biaya lain-lain (-)
o Laba (rugi) usaha sebelum pajak

6. Kiat, simpulan dan diskusi
• Hindari tipe usaha dengan sistem MLM karena anda akan menguras waktu dan biaya anda untuk bersosialisasi kesana kemari, jika ya masih cinta dengan MLM ikuti MLM yang jelas dan masuk akal. Misal MLM pulsa dengan keuntungan Rp. 500 per pulsa saja, harga sudah tidak bersaing maka untuk mendapat bonus ratusan juta harus dengan bisnis rekrut merekrut, belum sampai target biaya rekrut anda sudah melambung tinggi.
• Berikan ruangan untuk website lain taruh iklan di halaman bawah, seperti yang diadakan oleh www.kumpulblogger.com dan www.kliksaya.com pemasangan iklan tersebut cukup efektif untuk membiayai perpanjangan domain website dan hosting website anda.
• Sebisa mungkin Yahoo messenger selalu online, respon cepat email yang masuk baik itu hanya sekedar bertanya maupun order.
• Jangan pernah diskriminasikan seseorang karena suku, ras, dan agama, jika kita lakukan hal tersebut maka adalah cara ampuh untuk mempersempit peluang penjualan.
• Kenali dan seleksi calon pelanggan anda, terkadang hanya ada pesaing yang sekedar bertanya-tanya untuk buat pusing atau cari kesalahan dan atau tidak suka karena merasa terancam.
• Berikan orang lain peluang untuk ikut menjual produk anda, hal ini penting untuk mendapatkan jaringan usaha (bukan usaha jaringan ya). Jika kita menutup peluang untuk orang lain maka hal sebaliknya akan kita alami
• Jaga hubungan dengan supplier sebaik mungkin, karena dalam usaha ini yang kita perlukan adalah supplier, tidak ada supplier maka tidak ada barang yang dijual otomatis tidak ada pembeli atau penjualan.
• Jika anda tidak suka terhadap calon pembeli yang berlebihan dalam pertanyaan, harga, kuantitas, cara pembayaran dan lainnya .. cukup banyak-banyak katakan Maaf dan Terimakasih, waktu kita dan calon pembeli tersebut lebih berharga dan lebih bernilai (strict to the point)
• Jangan pernah berusaha melimpahkan kesalahan ke orang lain apa lagi ke pembeli walau nyata-nyata adalah kesalahan pembeli, dikusikan solusi untuk permasalahan yang anda dengan pembeli tersebut, dan ada kalanya memang kita terpaksa rugi.. teirmalah denga lapang dada sepanjang kita sudah berusaha maksimal. Jika belum usaha maksimal, jangan menyerah namun jangan berusaha lepas dari tanggung jawab.
• Berikan penjelasan, syarat dan kondisi yang jelas di website anda
• Ambil untung terlalu banyak dapat mengakibatkan website kita akan semakin berkurang dikunjungi orang
• Website yang tidak di update harga dan barang, malas iklan dan promosi, dapat berakibat serupa
• Iklan anda di website iklan baris dapat mempertinggi urutan pencarian di mesin pencari (search engine: google, yahoo, dll) karena link website anda merupakan back link dengan situs iklan baris tersebut, dan kata kunci, deksripsi, serta judul halaman web anda akan ikut ter dongkrak naik peringkat pencarian oleh crawler.
• Setelah setiap hari iklan dan promosi di iklan baris, biasanya perlu waktu sampai mendapat respon dari calon pembeli. Untuk itu bersabar saja, sekali anda sudah dikenal untuk penjualan produk tertentu insya Allah tidak akan terlalu lama untuk mendapatkan respon setelah iklan berikutnya.
• Jangan pernah mengirim barang ke pembeli sebelum pembeli transfer uang ke bank anda
• Jangan jual barang terlalu banyak jenis yang jauh berbeda, misal di website kita ada jual komputer, lalu jual makanan juga, dan ada juga jual rumah dan barang bekas, hal ini akan sangat meragukan pembeli.
• Selalu evaluasi pemasok anda, baik dari kualitas barang, pelayanan dan baru kemudian harga. Karena percuma dengan harga murah namun barang sering dikembalikan konsumen.
• Waspadalah jika ada pesanan dengan kuantitas banyak menurut kapasitas kita kecuali ada Purchase Order resmi dari pembeli (biasanya perusahaan)
• Hindari transaksi di hari Sabtu dan Minggu, karena internet banking sering tidak update di hari libur dan juga jasa pengiriman tidak melakukan pengiriman pada hari libur walaupun mereka tetap terima barang yang akan dikirim namun cukup riskan jika barang harus menginap di jasa pengiriman beberapa hari.
• Carilah cara anda sendiri untuk meyakinkan pembeli bahwa benar anda benar jualan barang dan bukan penipu, harap maklum bahwa jual beli di internet banyak juga di manfaatkan penipu
• Berhati-hati lah terhadap yang menawarkan barang dengan harga terlalu murah ke anda. Misal penawaran ponsel dengan setengah harga (black market), pulsa elektronik dengan harga terlalu murah, dll
• Harus berani kerja keras, tidak ada orang duduk santai lantas jadi milyuner kecuali dari kecil sudah jadi anak raja malaysia.
• Ingatlah, semakin berjalan usaha anda akan semakin banyak cobaan (test) namun yakinlah bahwa hal ini semata-mata adalah ujian untuk naik tingkat
• Semakin suskes dan ramai usaha anda, semakin banyak orang tidak suka dengan anda, untuk itu anda harus siap mental dan jaga sikap sebisa mungkin untuk redam hal ini, jangan pernah show off terhadap usaha anda ke orang selain diri anda dan yakinlah masih banyak yang berada di atas kita, dan ajaklah orang-orang yang minat dengan usaha seperti kita yakinkanlah bahwa soal rezeki sudah diatur sesuai kehendak.
• Jangan pernah berharap sedikitpun bahwa toko online anda akan membawa kesuksesan dan kemakmuran dalam waktu dekat, pohon pun berbuah dalam waktu tertentu setelah disirami dan dirawat, demikian usaha. Yakinlah jika kita konsisten, tekun dan mau bekerja giat akan menghasilkan lebih cepat.
• Niat menjadi orang kaya harta adalah suatu kesalahan karena nyata tidak ada manfaat menjadi orang kaya harta saja. Disamping itu masih banyak orang lain yang bahkan untuk makan sehari-hari saja tidak cukup. Niat ini anda yang tau dan ada yang menilai.
• Berani kerja keras, jujur, sabar, banyak berdoa adalah kunci kesuksesan dalam usaha anda

Panduan membuat toko online dapat di download dari : http://www.perantara.biz/pm
Ditulis oleh : Rachmad Igen untuk member Komunitas Pengusaha Muslim Indonesia
Beliau adalah pengembang toko online : www.perantara.biz www.perantara.net www.perantara.asia
Konsultasi untuk pembuatan toko online dapat dilakukan via milis diskusi : pm-online